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    Anjos | Imagens Bahia

    Anjos

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Cristo | Imagens Bahia

    Cristo

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Divino | Imagens Bahia

    Divino

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Imagens de Resina | Imagens Bahia

    Imagens de Resina

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Linha Barroca | Imagens Bahia

    Linha Barroca

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Linha Infantil | Imagens Bahia

    Linha Infantil

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Natal | Imagens Bahia

    Natal

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    Nossa Senhora | Imagens Bahia

    Nossa Senhora

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Páscoa | Imagens Bahia

    Páscoa

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Sagrada Família | Imagens Bahia

    Sagrada Família

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Santa Ceia | Imagens Bahia

    Santa Ceia

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Santas | Imagens Bahia

    Santas

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

    Santos | Imagens Bahia

    Santos

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    Via Sacra | Imagens Bahia

    Via Sacra

    São criaturas espirituais que habitam o céu e têm como função proteger a humanidade e intermediar a comunicação entre os homens e Deus

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FAQ

Como faço para me cadastrar?

Vá no topo da página no canto direito, clique em "Área do cliente" e preencha o formulário de registro.

Caso você seja lojista e tenha CNPJ, clique em "Atacado". é nesta área também que é possível fazer um carrinho de compras mais agilizado para incluir mais imagens, em um pedido para atacadistas.


Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Você deve fazer o "login" e clicar na opção "Editar dados cadastrais", alterar as informações que deseja e clicar no botão "Salvar".


Meus dados cadastrais serão protegidos?

Sim, nós não divulgaremos a ninguém, para a proteção e bem estar do cliente. Os telefones e-mails disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas no site da Imagens Bahia.


Como comprar

Escolha o seu produto e clique no botão "Comprar". Seu produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Aqui, você:

- Define a quantidade dos produtos;
- Opta ou não pela embalagem de presente 
- Pode acrescentar novos produtos à lista;
- Pode excluir um produto indesejado;
- Calcula o custo com o frete; e,
- Inserir um vale-cupom promocional (Se existir)


Posso enviar meu pedido como presente?

Sim, é só fazer a escolha desta opção durante a compra na etapa "Carrinho de Compra", opção "Presente", porém será cobrado o valor da caixa.


É possível comprar pelo site e retirar no Show Room?

Sim, você pode comprar pelo site e retirar em nosso Show Room


O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

É um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.


Como vou receber minha NF-e?

A NF-e será enviada para o e-mail cadastrado no seu perfil.


Como faço para cancelar minha compra?

Para cancelar sua compra entre em contato conosco pelo telefone (011) 4674-1799 ou pelo vendas@imagensbahia.com.br


Quais as formas de pagamento e parcelamento?

Nossas formas de pagamento são as oferecidas pelo PagSeguro, com todas as formas de pagamento que esse sistema inclui. Como política de vendas, temos a opção de parcelamento no cartão em até 3x sem juros, para parcelas acima de R$100,00.


Posso dividir o pagamento em dois cartões diferentes?

O pagamento só poderá ser efetuado por apenas um cartão


O que é o código de segurança do cartão? Onde é que ele fica?

O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e é fácil encontrá-lo. Fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente do American Express.


Qual o prazo de entrega e preço do frete?

O prazo é de 20 a 25 dias após a confirmação do pagamento. Este prazo se dá por nossas peças serem feitas de forma manual por artesãos, e levam certo tempo para ficarem prontas.
O preço do frete depende da sua cidade. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar o pedido.


Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim, você receberá um e-mail para que você possa acompanhar o status do seu pedido ou você pode acessar a opção “Meus Pedidos” em nosso site, assim você pode ter acesso ao seu histórico de compra, reimprimir um boleto, entre outros serviços.


Posso alterar o endereço de entrega?

Não, após o fechamento do seu pedido o endereço de entrega não poderá ser alterado.
Qualquer dúvida entre em contato por e-mail pelo sac@imagensbahia.com.br ou pelo telefone 11. 4674.1799
O horário de atendimento de segunda a quinta-feira das 7:30h às 12:00h e das 13:00 às 17:30h e de sexta das 7:30h às 12:00h e das 13:00 às 16:30 (exceto feriados).


Não recebi meu pedido, como devo proceder?

Se seu produto não chegar no prazo de 25 dias entre em contato pelo sac@imagensbahia.com.br ou pelo telefone 11. 4674.1799.


Troca e devolução

Cancelamento

Se opção de pagamento escolhida foi boleto bancário e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 3 dias, sem qualquer ônus para você.
 Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão, é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato através do telefone.


Como trocar um produto?

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do sac@imagensbahia.com.br ou pelo telefone 11. 4674.1799 e informe o nome completo, número do pedido, CPF e o motivo da troca, que enviaremos para o seu e-mail em até dois dias uteis, um código com a autorização de postagem para devolução nas agências credenciadas dos Correios. A troca dos produtos adquiridos na loja on-line pode ser realizada através do site ou através da nossa loja de varejo.


Qual o prazo para trocar o produto?

O prazo para troca é de 30 dias, e no caso de devolução é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento.


É possível comprar pelo site e trocar na loja física?

Sim, você pode trocar a sua imagem em nosso Show Room, se você estiver na cidade de São Paulo, porém, precisa apresentar a nota fiscal da compra.


Como trocar um produto com defeito?

Para os defeitos de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias. Entre em contato no sac@imagensbahia.com.br ou pelo telefone 11. 4674.1799 para solicitar a devolução ou troca. Lembramos que toda a nossa produção é completamente artesanal, podendo haver pequenas diferenças entre as peças.
Deverá ser informado os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução . Após o contato, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento, o código de autorização de postagem e os procedimentos para devolução.
As mercadorias devem estar em suas embalagens originais e completas com as etiquetas fixadas ao produto.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de manuseio ou de modificação pelo cliente.
A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem.
Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem, cabendo assim, a Imagens Bahia, o direito de cobrança do frete de reenvio.
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.
Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o status de sua devolução ou troca.
Os produtos que forem enviados ao Centro de Distribuição da Imagens Bahia sem comunicação prévia ou fora das condições descritas serão devolvidos ao remetente.


Formas de pagamento

1.Cartões de crédito:

Visa, Mastercard e Elo. Todas as vendas nesta modalidade gerenciadas pelo Gateway PagSeguro. 
Parcelamos sua compra em até 3x sem juros. A parcela mínima é de R$ 30,00. 
No caso de pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre até o próximo dia útil da data do pedido.
Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, enviaremos a informação por e-mail, portanto, é importante deixá-lo sempre atualizado. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu Cartão de Crédito.
Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
Não sendo possível que a compra seja concluída por cartão é disponibilizada a opção de compra por Boleto Bancário.
Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas.

2. Boleto bancário – à vista


O pagamento do Boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking.
O Boleto Bancário deve ser pago em até 3 dias após a compra. Até o prazo de vencimento do boleto estarão reservados a você o(s) produto(s) e promoções adquiridas. Após vencimento do boleto, sua compra será cancelada e as condições poderão ser perdidas.
Impressão ou Reimpressão do Boleto
Após a seleção da forma de pagamento e finalização da compra será aberto, automaticamente, a página para impressão do boleto. Caso não seja possível efetivar a impressão no momento ou se o boleto foi perdido/danificado é possível reimprimi-lo clicando em Meus Pedidos e acessando sua compra.
Após o pagamento não é necessário enviar nenhum tipo de confirmação. Você será informado por e-mail quanto à confirmação do pagamento.
Apenas poderão ser realizadas as reimpressões até o 3º dia após o fechamento do pedido.
O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto será de 3 dias, a contar da data de reimpressão.
 
3. Débito automático – à vista


Para débito em conta, o banco nos envia uma confirmação do pagamento em até 2 dias úteis. Após essa confirmação o pedido é liberado para entrega, conforme o prazo informado.
 Ao escolher seu banco e confirmar a compra, você será encaminhado para uma página do banco, onde deverá fazer o pagamento online.
Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;


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Gesso Cerâmico Resinado, o que é?


Termos de uso

12


Tamanho das imagens

12


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